ДОГОВОР АРЕНДЫ ВИЛЛЫ И ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
СТОРОНЫ И ЦЕЛЬ

Настоящий договор заключается между арендатором (далее «Клиент»), бронирующим виллу/дом для отдыха, и компанией GrandVillen GmbH (далее «GRANDVILLEN»), выступающей посредником в предоставлении услуг размещения. Договор действует на заранее определённый период с установленными датами начала и окончания и регулирует аренду виллы/дома для проживания.

Все лица, осуществляющие бронирование через сайт www.grandvillen.de, по телефону или электронной почте, принимают данные условия. В случае нарушения условий «GRANDVILLEN» имеет право отменить бронирование, потребовать освободить объект, удержать предоплату и взыскать полную стоимость аренды.

БРОНИРОВАНИЕ И ОПЛАТА

Предварительное бронирование возможно через сайт, по телефону или электронной почте. После предоставления дат поездки и необходимых контактных данных бронирование оформляется.

После бронирования требуется предоплата в размере от 20% до 40% от общей стоимости, в зависимости от объекта. При оплате в течение одного рабочего дня бронирование становится подтверждённым. Данные для оплаты направляются по электронной почте, SMS или телефону.

Оставшаяся сумма оплачивается наличными при заезде. Также взимается залог, который возвращается после проверки при выезде при отсутствии повреждений. Размер указан в описании объекта.

ЗАЕЗД / ВЫЕЗД

Заезд: 16:00 – 21:00
Выезд: до 10:00

При позднем прибытии заселение возможно только на следующий день. «GRANDVILLEN» не несёт ответственности за дополнительные расходы. При позднем выезде клиент несёт ответственность за возможный ущерб.

ВМЕСТИМОСТЬ

Максимальное количество гостей (включая детей и младенцев) не должно превышаться. Изменения возможны только с письменного согласия. Незаявленные гости не допускаются.

УБОРКА И ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ

Финальная уборка включена. При проживании от двух недель включена еженедельная уборка и смена белья/полотенец. Дополнительные услуги оплачиваются отдельно.

Уход за бассейном и садом осуществляется регулярно. «GRANDVILLEN» является посредником и не несёт ответственности за технические неисправности, но оказывает помощь в их устранении.

ЖИВОТНЫЕ / КУРЕНИЕ

Животные разрешены только при соответствующем указании.
Курение внутри помещений запрещено.

ЦЕНЫ

Цены указаны за день, неделю или месяц.
Оплата возможна банковским переводом, EFT или кредитной картой.

УСЛОВИЯ ОТМЕНЫ БРОНИРОВАНИЯ GRANDVILLEN

В случае отмены бронирования GrandVillen оставляет за собой право удерживать определённый процент от общей стоимости услуг, указанных в договоре, для покрытия понесённых расходов и принятых мер, связанных с поездкой. Эти суммы определены следующим образом:

Условия отмены

a) Депозит в размере 20% или 40%, внесённый при бронировании виллы, не подлежит возврату.
b) Если бронирование осуществляется не позднее чем за 30 дней до даты заезда, необходимо оплатить от 20% до 40% стоимости аренды в зависимости от типа размещения.
c) Если бронирование осуществляется за 29 дней или менее до даты заезда, взимается 100% стоимости аренды виллы.
d) В случае отмены бронирования со стороны GrandVillen по любой причине, клиент будет уведомлён в кратчайшие сроки. Если в нашем портфеле имеется аналогичная вилла на те же даты, она будет предложена клиенту. В случаях форс-мажора (землетрясение, наводнение, стихийные бедствия и т.д.) вся оплаченная сумма возвращается клиенту.
e) В случае незаезда или досрочного выезда возврат средств не производится.
f) Для некоторых вилл/апартаментов могут действовать специальные условия отмены, которые обязательно указываются в описании объекта.
g) Запросы на возврат должны быть направлены по электронной почте или заказным письмом и считаются действительными с момента их получения.
h) Если после внесения депозита оставшаяся сумма не оплачена вовремя, GrandVillen оставляет за собой право сдать виллу другим клиентам.
k) После получения оплаты GrandVillen имеет право в течение 1 (одного) дня в одностороннем порядке расторгнуть договор. В этом случае возврат будет произведён на счёт или кредитную карту клиента в течение 1 дня. В случае односторонней отмены бронирования клиент будет уведомлён как можно скорее. Если имеется аналогичная альтернатива, она будет предложена. Если клиент отказывается и ситуация не относится к форс-мажору, оплата возвращается.
GrandVillen не несёт ответственности за любые убытки, возникшие в результате отмены бронирования, включая расходы на авиабилеты, автобусные билеты, аренду автомобиля, лодки, трансферы, гостиницы, а также любые другие расходы или разрешения. Оформляя бронирование, клиент принимает данные условия.

Исключительные обстоятельства

В случаях, не зависящих от нас (война, угроза войны, общественные беспорядки, террористические акты, стихийные бедствия, риски для здоровья, эпидемии, такие как COVID-19, или смерть близкого родственника первой степени), при предоставлении подтверждающих документов внесённый депозит сохраняется в виде кредита для будущего бронирования и будет вычтен из общей суммы новой брони. Общая стоимость нового бронирования может варьироваться в зависимости от выбранного объекта и дат.

Залог за ущерб

Размер залога зависит от конкретной виллы/апартаментов и указывается в подтверждении бронирования. Залог взимается наличными в день заезда и возвращается при выезде после проверки, если не выявлено повреждений или недостающих предметов.

Если клиент выезжает раньше или проверка не может быть проведена, залог переводится на указанный клиентом счёт. В случае превышения суммы ущерба над залогом клиент обязан оплатить разницу, в противном случае будут приняты юридические меры.

БАССЕЙНЫ

Температура воды в бассейнах может меняться в зависимости от погодных условий и времени года. GrandVillen не несёт ответственности за невозможность использования бассейна из-за холодной воды. Клиентам рекомендуется заранее ознакомиться с погодными условиями. GrandVillen не несёт ответственности за неблагоприятные погодные условия.

НАШИ ОБЯЗАННОСТИ И ГАРАНТИИ

GrandVillen обязуется передать виллу/апартаменты клиенту в чистом и готовом к использованию состоянии в согласованное время. В случае обнаружения неисправностей клиент обязан немедленно уведомить об этом GrandVillen. Компания передаст информацию владельцу или соответствующей стороне и обеспечит устранение проблемы в течение максимум 48 часов.

GrandVillen не несёт прямой ответственности за устранение неисправностей, а лишь содействует этому процессу. За несвоевременно заявленные проблемы ответственность не принимается. Владельцы недвижимости несут ответственность за устранение неисправностей.

GrandVillen не несёт ответственности за несчастные случаи, болезни, травмы, утопление, смерть, а также за такие происшествия, как пожар, кража и прочие инциденты.

Также компания не несёт ответственности за проблемы, возникшие в связи с услугами третьих лиц (транспорт, экскурсии, питание, развлечения и т.д.).

После выезда клиент не имеет права требовать компенсации за услуги, не полученные по причинам, не заявленным во время проживания.

ОБЯЗАННОСТИ КЛИЕНТА

Клиент обязан бережно и аккуратно использовать виллу/апартаменты, бассейн, садовую мебель, а также все электрические и электронные приборы и мебель. Кухонная утварь должна быть оставлена в чистом виде.

В случае чрезмерного загрязнения будет удержана плата за уборку из залога. Все повреждения должны быть сообщены. Стоимость повреждений или утерянных предметов удерживается из залога; если сумма превышает залог, клиент обязан оплатить разницу.

Клиент и сопровождающие лица обязаны соблюдать общественные и правовые нормы, не создавать шум и не совершать противоправных действий. В случае жалоб GrandVillen имеет право потребовать досрочного освобождения жилья.

Для вилл, обозначенных как «консервативные» (не просматриваемые), если не указано 100% гарантии приватности, GrandVillen не гарантирует полную изоляцию. Гости сами несут ответственность за свою безопасность и приватность.

Клиент обязуется освободить виллу/апартаменты в установленную дату и время без каких-либо условий.

ФОРС-МАЖОР

GrandVillen имеет право в одностороннем порядке расторгнуть договор без юридической ответственности в случаях форс-мажора: война, угроза войны, беспорядки, забастовки, стихийные бедствия, пожары, терроризм, эпидемии, транспортные проблемы, государственные ограничения, инфраструктурные работы и другие непредвиденные обстоятельства вне нашего контроля.

ЖАЛОБЫ

Все жалобы должны быть сообщены в GrandVillen во время проживания. Они будут рассмотрены, и необходимые меры будут приняты незамедлительно.

Жалобы, поданные после окончания проживания, не принимаются, и GrandVillen не несёт за них ответственности.