УСЛОВИЯ ОТМЕНЫ GRANDVILLEN

В случае отмены GrandVillen, в целях покрытия расходов и мер, связанных с поездкой, удерживает с клиента определённый процент от общей стоимости услуг, указанных в договоре. Размеры этих сумм определены следующим образом.

Условия отмены

a) Депозит в размере 20% или 40%, взимаемый при бронировании виллы, не подлежит возврату.

b) Если бронирование осуществляется не позднее чем за 30 дней до даты заезда, необходимо оплатить от 20% до 40% стоимости аренды в зависимости от типа проживания.

c) Если бронирование осуществляется за 29 дней или менее до даты заезда, взимается 100% стоимости аренды виллы.

d) В случае односторонней отмены бронирования со стороны GrandVillen по любой причине, клиент будет уведомлён в кратчайшие сроки. При наличии в нашем портфеле аналогичной виллы/апартаментов на те же даты она будет предложена клиенту. В случае форс-мажора (землетрясение, наводнение, стихийные бедствия и т.д.) вся оплаченная сумма возвращается клиенту.

e) В случае незаезда или досрочного выезда возврат средств не производится.

f) Для некоторых вилл/апартаментов могут действовать специальные условия отмены, которые обязательно указываются в описании объекта.

g) Запросы на возврат должны направляться по электронной почте или заказным письмом и считаются действительными с момента их получения.

h) Если после внесения депозита оставшаяся сумма не оплачена вовремя, GrandVillen оставляет за собой право сдавать виллу другим клиентам.

k) После получения оплаты GrandVillen имеет право в течение 1 (одного) дня в одностороннем порядке расторгнуть договор. В таких случаях возврат будет произведён на счёт клиента или банковскую карту в течение 1 (одного) дня. В случае односторонней отмены бронирования со стороны GrandVillen клиент будет уведомлён в кратчайшие сроки. При наличии аналогичного объекта на те же даты он будет предложен клиенту. Если клиент не согласится и ситуация не относится к форс-мажору, внесённая сумма подлежит возврату. GrandVillen не несёт ответственности за любые убытки, возникшие в результате отмены. Компания не отвечает за расходы клиента, включая авиабилеты, автобусные билеты, аренду автомобиля, лодки, трансфер, проживание в отелях и пансионах, а также любые разрешения, полученные от частных или государственных органов. Клиент подтверждает, что принимает эти условия.

ИСКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ СЛУЧАИ

В случае войны, угрозы войны, гражданских беспорядков, террористических актов, природных катастроф, эпидемий (включая COVID-19), а также смерти близкого родственника первой степени при предоставлении подтверждающих документов, внесённая предоплата может быть перенесена на другое бронирование и использована при следующем заказе, с вычетом из общей суммы. Новая стоимость может изменяться в зависимости от объекта и дат проживания.

СТРАХОВОЙ ДЕПОЗИТ (ЗАЛОГ ЗА ПОВРЕЖДЕНИЯ)

Размер страхового депозита зависит от объекта и указывается в подтверждении бронирования. Он взимается при заселении наличными и возвращается при выезде после проверки объекта при отсутствии повреждений или недостачи имущества. В случае раннего выезда или невозможности проверки депозит возвращается на банковский счёт клиента. При наличии ущерба сумма удерживается, а при превышении депозита клиент обязан оплатить разницу; при необходимости принимаются юридические меры.

БАССЕЙНЫ

Температура бассейна зависит от погодных и сезонных условий. GrandVillen не несёт ответственности за невозможность использования бассейна из-за температуры воды. Клиент может самостоятельно проверить погодные условия через официальную метеослужбу.

ОБЯЗАННОСТИ И ГАРАНТИИ

GrandVillen отвечает за передачу объекта в чистом и готовом к использованию состоянии. Все неисправности должны быть немедленно сообщены. Компания не несёт ответственности за несвоевременно сообщённые проблемы и выступает посредником между владельцем и арендатором. GrandVillen не несёт ответственности за несчастные случаи, травмы, утопления, пожары, кражи и другие инциденты, а также за услуги третьих лиц. Все риски поездки и проживания несёт клиент.

ОБЯЗАННОСТИ КЛИЕНТА

Клиент обязан использовать имущество аккуратно, поддерживать чистоту и соблюдать общественные нормы поведения. В случае чрезмерной грязи может взиматься плата за уборку из депозита. При повреждениях клиент обязан уведомить компанию. Все убытки удерживаются из депозита или оплачиваются дополнительно. Нарушение общественного порядка может привести к досрочному выселению без компенсации.

ФОРС-МАЖОР

GrandVillen имеет право расторгнуть договор без юридической ответственности в случае форс-мажорных обстоятельств, включая войну, стихийные бедствия, забастовки, эпидемии, транспортные сбои, запреты властей и другие непредсказуемые события.

ЖАЛОБЫ

Клиент обязан сообщать о жалобах во время проживания. После выезда претензии не принимаются.