Условия отмены GrandVillen

В случае отмены бронирования GrandVillen удерживает у клиента определённый процент от общей стоимости услуг, указанных в договоре на поездку, чтобы покрыть расходы и принятые меры. Эти суммы определены следующим образом:

Условия отмены

a. Депозит в размере 20% или 35%, взимаемый нами при бронировании виллы, не возвращается.
b. Если бронирование виллы отменяется за 30 дней до даты заезда, необходимо оплатить 35% стоимости аренды виллы.
c. Если бронирование виллы отменяется за 29 дней или меньше до даты заезда, взыскивается 100% стоимости аренды виллы.
d. В случае отмены бронирования по любой причине со стороны GrandVillen, мы уведомим вас как можно скорее. Если в нашем портфолио есть другая вилла с аналогичными характеристиками на те же даты, она будет предложена клиенту. В случае форс-мажора (землетрясение, наводнение, стихийные бедствия и т.д.) полная сумма оплаты возвращается гостю.
e. Если гость не появляется в забронированной вилле или выезжает раньше срока, возврат средств не осуществляется.
f. Для некоторых вилл в нашем портфолио действует особая политика отмены, которая указана в информации о вилле.
g. Для возврата средств необходимо направить запрос по электронной почте или заказным письмом; он будет считаться действительным с момента поступления к нам.
h. Если арендатор после внесения депозита не оплачивает оставшуюся сумму вовремя, GrandVillen оставляет за собой право забронировать виллу для другого клиента.
k. После получения оплаты GrandVillen имеет право расторгнуть договор в одностороннем порядке в течение 1 (одного) дня. В этом случае возврат будет произведён на счёт клиента или на кредитную карту в течение 1 дня. Любая односторонняя отмена бронирования будет сообщена клиенту как можно скорее. Если в нашем портфолио есть аналогичная вилла/апартаменты на те же даты, они будут предложены клиенту. Если клиент не согласен и ситуация не подпадает под пункт «форс-мажор», сумма оплаты возвращается. GrandVillen не несёт ответственности за любые убытки, вызванные отменой бронирования. Клиент признаёт, что GrandVillen не отвечает за ранее приобретённые билеты на самолёт, автобус, арендованный автомобиль, лодку, трансферы, оплаченные гостиницы или пансионы, а также за получение разрешений от частных компаний или государственных органов.
l. В случае если забронированная вилла/жилая недвижимость не может быть сертифицирована согласно Закону №7464 о краткосрочной аренде жилья для туристических целей, если в нашем портфолио есть сертифицированная аналогичная вилла/апартаменты на те же даты, она будет предложена клиенту. Если клиент не согласен с заменой, бронирование аннулируется, а оплата возвращается.

Исключительные обстоятельства

В случаях, полностью независимых от нас, таких как война, угроза войны, общественные беспорядки, террористические акты, стихийные бедствия, риски для здоровья, эпидемии/пандемии (например, Covid-19) или смерть ближайшего родственника клиента, при предоставлении необходимых документов предоплата за бронирование будет перенесена на новое бронирование и вычтена из общей суммы нового бронирования.
Примечание: Общая сумма нового бронирования может изменяться в зависимости от выбранного объекта или дат проживания.

Депозит на случай повреждений

С клиента взимается депозит на случай повреждений, размер которого зависит от особенностей каждой виллы/жилья. Сумма депозита указывается в подтверждении бронирования, отправленном арендатору. Депозит взимается наличными в день заезда и возвращается наличными после проверки перед выездом, если вилла/жильё и его имущество переданы без повреждений.

Если клиент желает выехать раньше указанного времени или проверка не может быть проведена из-за загруженности, депозит переводится на указанный счёт. В случае повреждений, превышающих сумму депозита, клиент обязан компенсировать ущерб; при необходимости будут предприняты юридические меры.